Chargé d'exploitation H/F - Itiremia751

Type de contrat

CDD

Région

Ile-de-France

Lieu

Ivry-sur-seine

Nous sommes

Filiale du groupe Samsic, ITIREMIA est spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs, passagers et/ou visiteurs.

Leader des prestations humaines, nous opérons au niveau national principalement dans les gares SNCF, aéroports et lieux événementiels et intervenons directement auprès des voyageurs/visiteurs pour faciliter leurs déplacements.

Poursuivant notre croissance, nous recherchons un Chargé d'exploitation H/F.

Poste

Rattaché au Manager d'exploitation, vous assurez la production de prestations de services ponctuelles (exemple : assistance aux voyageurs lors de travaux sur les lignes de métro ou RER, régulation de flux en gare, accueil de visiteurs sur des lieux événementiels…), de la relation client à la facturation.

Vos principales missions :

  • Gestion relation client : analyse du besoin, réunions de suivi, bilans… ;
  • Montage/pilotage des opérations : élaboration des plannings de production, mise en place opérationnelle des prestations, gestion logistique...;
  • Management d'équipe : entre 20 à 100 collaborateurs en CDD, composés de superviseurs, chefs d'équipe et agents d'accueil; formation et suivi des collaborateurs, gestion des heures réalisées...
  • Gestion administrative et financière: établissement de comptes-rendus d'activité, veille à l'adéquation financière commande/planning/facture 
  • HQSE : respect des règles et des procédures en matière de sécurité, garant de la bonne application des procédures HQSE de l'entreprise, reporting des activités, ... ;       

Votre profil

De formation BAC+2 avec idéalement une spécialité dans la prestation de services ou grande distribution, vous pouvez compter sur une expérience de 2 ans minimum en tant que chargé d'exploitation ou responsable de site, dans la gestion de prestations de services ponctuelles / événementielles multi-sites, avec encadrement d'équipe (20 collaborateurs au minimum) et gestion de centre de profits.

Votre autonomie, disponibilité, proactivité mais aussi votre caractère polyvalent, posé et organisé, votre capacité de gestion des priorités vous permettront de vous imposer et réussir dans cette fonction. Vous avez de bonnes capacités d'expression tant à l'oral qu'à l'écrit.

Informations additionnelles

CDD 6 mois renouvelable
Tickets restaurant 
Déplacements ponctuels à prévoir en Ile de France et ses alentours.